Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od Umowy

Jeśli jesteś konsumentem, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Możesz odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu, np. przesyłając wiadomość e-mail na adres: zbiorniki24@ekobudowa.com. Zwracany produkt należy niezwłocznie odesłać na adres: ul. Piłsudskiego 48, 38-600 Lesko, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Termin na Odstąpienie

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje przez 14 dni. Bieg tego terminu rozpoczyna się:

• Dla produktów fizycznych: od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
• Dla treści cyfrowych: od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot Płatności

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (zgodnie z regulaminem), zostaną zwrócone niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyłączenie Prawa do Odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do użycia
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie mogą być zwrócone po otwarciu z powodów higienicznych lub ochrony zdrowia
• Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy

Szczegóły dotyczące odstąpienia znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do reklamacji w oparciu o rękojmię. Reklamacje możesz zgłosić mailowo na adres: zbiorniki24@ekobudowa.com lub pocztą na adres: ul. Piłsudskiego 48, 38-600 Lesko. Reklamowany produkt należy wysłać na ten sam adres.

Uprawnienia w Związku z Wadami

W przypadku stwierdzenia wady możesz żądać:

• Wymiany produktu na wolny od wad
• Usunięcia wady

Możesz także złożyć oświadczenie o:

• Obniżeniu ceny
• Odstąpieniu od umowy – w przypadku istotnej wady produktu

Odpowiadamy za wady produktu, które zostaną stwierdzone przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy. Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, pod warunkiem że nie upłynął okres odpowiedzialności Sprzedawcy. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Szczegóły dotyczące reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

UWAGA

W przypadku zmontowania produktu przeznaczonego do samodzielnego montażu, jego demontaż i próba przywrócenia do stanu pierwotnego mogą obniżyć wartość produktu z winy Kupującego. Produkt zwracany w ramach odstąpienia od umowy musi być kompletny. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego produktu lub dostarczenia go w stanie niekompletnym, Sprzedający ma prawo dochodzić od Kupującego odszkodowania.